Reklamační řád.

1. Kde reklamaci uplatnit

Prodávající: Pavel Šrámek, IČO 76198316, Masarykovo náměstí 7, 281 26 Týnec nad Labem. Reklamaci nám oznamte na adsramek@gmail.com nebo písemně na uvedené adrese; pro domluvu můžete zavolat na +420 607 908 810. Je-li potřebné výrobek posoudit, domluvíme jeho předání nebo jej pošlete na adresu sídla. Zboží prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není podmínkou reklamace.

2. Co nám sdělit

Uveďte své jméno a kontakt, identifikaci výrobku a nákupu, popis vady a jaké řešení požadujete. Nákup lze doložit například potvrzením objednávky, dokladem nebo jiným věrohodným způsobem. Po uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení o datu jejího uplatnění, obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro informování o výsledku. O vyřízení a případném důvodu zamítnutí vás písemně informujeme.

3. Práva spotřebitele při vadě

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Nejde o právo na bezplatnou nápravu běžného opotřebení nebo poškození způsobeného nesprávným používáním.

Jako spotřebitel můžete požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, ledaže je vybraný způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat v případech stanovených zákonem, například pokud vadu neodstraníme řádně, vada se projeví opakovaně nebo je podstatná. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu. Oprava nebo výměna proběhne bez nákladů pro spotřebitele a bez značných obtíží v přiměřené době.

4. Lhůta pro vyřízení

Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se spolu výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Při marném uplynutí lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Oprávněné účelně vynaložené náklady spojené s reklamací vám nahradíme.

5. Vrácení bez vady

Chcete-li vrátit zboží bez udání důvodu po nákupu na dálku, postupujte podle části Odstoupení od smlouvy v obchodních podmínkách. U skutečně personalizovaného výrobku se toto právo může lišit; právo reklamovat vadu zůstává zachováno.